Недавно на встрече знакомый предприниматель, у него небольшая мастерская по мебели, махнул рукой: «Да зачем мне сайт? У меня инстаграм на 8 тысяч подписчиков и магазин на Озоне. Заказы идут. Только деньги выкидывать».
И знаете, я его понимаю. Тратить сотню-другую тысяч на то, что вроде и так работает — так себе идея. Поэтому давайте без агитации разберёмся: где сайт реально нужен, а где это будет пустой тратой бюджета.
Сразу скажу — я не буду убеждать вас, что сайт нужен всем поголовно. Это неправда.
Так нужен или нет? Короткий ответ
Большинству — да. Но не потому, что «так модно» или «у всех есть». А потому что сайт закрывает те дыры, которые соцсети и маркетплейсы не закроют при всём желании. Сейчас объясню, о чём речь.
Что не так с одними только соцсетями
Аккаунт вам не принадлежит. Вообще.
Вот тут больная тема. Помните весну 2022-го? Когда за одну ночь у людей просто отвалились площадки, на которые они годами собирали аудиторию. Кто-то потерял по 50-100 тысяч подписчиков в один момент. Всё.
Ваш аккаунт — это не ваш актив. Это площадь, которую вы арендуете. Захотят — поменяют алгоритм, и ваши охваты упадут в пять раз. Захотят — заблокируют. И вы никак на это не влияете.
Сайт с этой стороны спокойнее. Домен ваш, база клиентов ваша. Никто не выключит вас одним движением.
В соцсети люди приходят залипать, а не покупать.
Человек листает ленту в перерыве или перед сном. Он расслаблен, он отдыхает. Продать ему в этот момент — задача не из простых. А на сайт он приходит уже с конкретным намерением: посмотреть, сравнить, заказать. Это разные состояния.
Каталог в сторис не запихнёшь.
Ну попробуйте удобно показать 200 товаров, калькулятор стоимости, отзывы и форму заявки в постах. Замучаетесь. И клиент замучается искать.
А что с маркетплейсами?
Тут отдельная история.
Комиссия. Ох, эта комиссия.
Поговорите с любым, кто торгует на площадках — половина разговора будет про то, как растут комиссии. Сегодня отдаёте 15%, завтра 20%, и никто не спрашивает вашего мнения. А ещё платное хранение, штрафы, реклама внутри площадки. В итоге маржа тает на глазах.
Вы там — никто.
Жёстко звучит, но так и есть. Покупатель на маркетплейсе не запоминает продавца. Он покупает «у Озона» или «у Вайлдберриз». Ваш конкурент поставил цену на 30 рублей ниже — и клиент ушёл к нему, даже не вспомнив, что вчера брал у вас.
Контактов клиентов вы не увидите.
И вот это, пожалуй, обиднее всего. Вы продали человеку товар, а его телефона и почты у вас нет. Значит, не напишете ему, не предложите что-то ещё, не позовёте обратно. А ведь повторные продажи — это то, на чём держится нормальный бизнес. Один раз привлёк — и продаёшь снова и снова.
Сравним по-простому
| Возможность | Соцсети | Маркетплейсы | Сайт |
|---|---|---|---|
| Вы владеете аудиторией | ❌ | ❌ | ✅ |
| Полный контроль над брендом | ❌ | ❌ | ✅ |
| Нет комиссии с продаж | ✅ | ❌ | ✅ |
| Продвижение в поиске (SEO) | ❌ | Частично | ✅ |
| Сбор контактов клиентов | Частично | ❌ | ✅ |
| Доверие серьёзных клиентов | Частично | Частично | ✅ |
Про доверие — момент, который многие упускают
Смотрите, как ведёт себя нормальный клиент перед серьёзной покупкой. Особенно если речь про услуги или что-то дорогое. Он вбивает название компании в поиск. И если ничего не находит — начинает сомневаться. «А они точно существуют? А не кинут?»
Особенно это чувствуется в B2B, в строительстве, в медицине, у юристов. Там, где на кону большие деньги, отсутствие нормального сайта — это как прийти на деловую встречу в спортивках. Вроде и человек хороший, но осадочек остаётся.
Как правильно — не «или», а всё вместе
Вот к чему я веду. Спорить «сайт против соцсетей» — это как спорить, что лучше, вилка или ложка. Смотря что едите.
Работает связка:
— соцсети привлекают внимание и показывают, что вы живые;
— маркетплейс даёт дополнительный поток и охват;
— а сайт всё это собирает в кучу — на него ведёт трафик, тут человек проникается доверием, оставляет контакты и покупает без всяких комиссий.
Каждый инструмент на своём месте. И вместе они работают сильнее.
Ладно, а когда сайт реально не нужен?
Обещал быть честным — держу слово. Есть ситуации, где я бы сам отговаривал заказывать сайт прямо сейчас:
— Вы только пробуете нишу и сами не уверены, взлетит или нет. Сначала проверьте спрос, потом вкладывайтесь.
— Ваша модель полностью про маркетплейс, и другой пока не планируется.
— Вы эксперт или блогер, и ваш продукт — это по сути вы сами и ваш контент.
Хотя даже в этих случаях простой лендинг на одну страницу часто окупается. Но это уже другой разговор.
Итог
Соцсети и маркетплейсы — классные штуки, спорить не буду. Но всё это съёмное жильё. Вы обустраиваете чужую квартиру по чужим правилам, и в любой момент вас могут попросить на выход.
Сайт — это своё. Свой актив, своя база, свои правила. Никаких комиссий, никакой зависимости от чужих алгоритмов. Поэтому да — сайт большинству бизнесов нужен. Не как понты, а как надёжная опора.
Вернёмся к тому мебельщику из начала. Мы с ним посчитали, сколько он отдаёт маркетплейсу за год комиссиями. Он присвистнул. Сейчас делаем ему сайт.